Chính sách bảo hành, đổi trả & giao hàng

Chính sách bảo hành

• Sản phẩm Roborock chính hãng được bảo hành theo chính sách của Roborock tại Việt Nam; thời gian bảo hành từng sản phẩm theo phiếu/tem bảo hành.
• Phụ kiện tiêu hao (chổi, giẻ lau, lõi lọc, túi bụi…) không thuộc phạm vi bảo hành, trừ lỗi nhà sản xuất khi mới nhận hàng.
• Roborocks Việt Nam hỗ trợ tiếp nhận, gửi bảo hành và tư vấn xử lý lỗi qua hotline 0915 431 433.

Chính sách đổi trả

• Đổi mới trong thời gian quy định nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va đập, vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Giao hàng & hướng dẫn sử dụng

• Giao hàng tận nhà tại TP.HCM và các tỉnh thành.
• Hỗ trợ cài đặt ứng dụng Roborock, quét bản đồ và hướng dẫn sử dụng.
• Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.